Fermer

On se quitte
mais on vous laisse
entre de bonnes mains

Retrouvez ici toutes les informations relatives à la décision d’ING de quitter le marché de la banque en ligne en France et toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur l’avenir de vos comptes et services.

Dans le cas où vous détenez chez ING uniquement un ou plusieurs Livrets Epargne Orange, ces livrets seront prochainement clôturés par ING. Le solde de ces Livrets sera crédité sur le compte externe dont vous nous avez transmis les coordonnées (si ce compte externe n’est plus valide, le solde de votre compte restera toutefois disponible chez ING et prêt à vous être transféré à tout moment). Les clients concernés sont personnellement informés par courrier deux mois avant la clôture. Ces clôtures ne donnent lieu à aucuns frais.

Dans le cas où vous détenez chez ING un ou plusieurs Livrets Epargne Orange et également d’autres produits (compte courant, livret A ou LDDS, assurance-vie, comptes-titres, etc.), une fois votre courrier personnel d’information reçu :

  • Après l’ouverture d’un compte courant chez Boursorama Banque, vos livrets d’épargne ING seront fermés et le solde transféré sur votre compte courant ING (ou sur votre nouveau compte courant Boursorama Banque si vous n’avez pas de compte courant ING).
  • Vous pourrez ouvrir à tout moment en quelques clics un nouveau Livret A et/ou Livret de Développement Durable et Solidaire chez Boursorama Banque une fois ceux que vous détenez chez ING fermés.
  • Dans tous les cas, vos livrets d’épargne seront fermés d’ici la fin de l’année 2022.

Pour ouvrir un compte courant joint chez Boursorama Banque, chaque titulaire doit d’abord ouvrir un compte courant simple. Une fois ces comptes courants simples ouverts, vous pourrez ouvrir en quelques clics un compte courant joint. Le solde du Livret Epargne Orange joint ING pourra ensuite être transféré vers votre nouveau compte courant joint Boursorama Banque.

Vous pourrez alors décider d’ouvrir un Livret joint Boursorama afin d’y virer ces fonds.

Les livrets mineurs qui vous sont rattachés seront clôturés en même temps que vos comptes. La ou les référence(s) de ce(s) livret(s) sera/seront indiquée(s) sur la lettre de clôture qui vous sera adressée.

Si vous ne souhaitez pas devenir client de Boursorama Banque, vous avez la possibilité de transférer vos avoirs ING vers la banque de votre choix.
Les avoirs détenus sur vos comptes ING seront transférés sur les comptes externes dont vous nous aurez communiqué les coordonnées. Vous pouvez modifier à tout moment le compte externe associé à votre compte depuis votre Espace Client ING.
Si vous possédez un compte courant ING, vous pourrez également activer gratuitement le service de mobilité bancaire en contactant la banque que vous aurez choisie, afin de faciliter le transfert de vos prélèvements et virements permanents.
Si vous détenez un contrat d’assurance-vie ING Direct Vie, ce contrat sera transféré chez Boursorama Banque début juillet 2022.
Les comptes que vous détenez chez ING seront dans tous les cas fermés d’ici fin 2022.

La réglementation n’autorise pas le transfert d’une somme d’argent directement d’un livret d’épargne vers un autre livret d’épargne (quelle qu’en soit la nature), même si les deux livrets sont détenus par la même personne. La somme doit impérativement transiter par un compte de paiement (compte courant).

La clôture de vos livrets ne donnera lieu à aucun frais.

Après la fermeture de votre compte, vous recevrez un email de confirmation de clôture effective pour chacun des comptes. Vous recevrez également une attestation de clôture par courrier pour tous les comptes d’épargne. Nous vous demandons de la conserver, tout comme la présente lettre. Ces documents pourront vous être demandés comme justificatifs par des organismes tiers. Une fois votre compte fermé, vous ne pourrez plus accéder à vos relevés depuis votre Espace Client ING. Nous vous invitons donc à les télécharger dès à présent, dans la rubrique « Plus » de votre compte.

Si vous possédez un livret réglementé (Livret A, LDDS), ING vous versera un dédommagement forfaitaire afin de compenser le délai entre la fermeture du livret chez ING et l’ouverture d’un nouveau livret. Ce montant représente jusqu’à 10€ pour un livret A supérieur au plafond (22,950€) et jusqu’à 5€ pour un LDDS. Un montant forfaitaire de 1€ sera versé aux clients pour tout livret avec moins de 5 000€.

L’Imprimé Fiscal Unique relatif à l’année 2022 sera envoyé par courrier en avril 2023 aux clients détenteurs de comptes-titres, d’un PEA et / ou d’un Livret Epargne Orange ayant reçus plus de 0,50€ d’intérêts en 2022.

Suite à la décision de nous retirer du marché de la banque en ligne, nous procédons progressivement à la clôture des comptes de nos clients. Les clients concernés ont été informés deux mois avant la clôture de leur compte.

Si vous n’avez pas récupéré votre solde, pas d’inquiétude. Il est toujours disponible chez ING et prêt à vous être transféré à tout moment. Pour cela, il suffit de nous renvoyer le formulaire « demande d’ajout de compte externe » complété, daté et signé, disponible via le lien suivant .

Envoyez-le-nous, avec un RIB à votre nom, à l’adresse suivante :

ING - Service opérations
40, avenue des Terroirs de France
75616 Paris Cedex 12