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On se quitte
mais on reste à vos côtés

Retrouvez ici toutes les informations relatives à la décision d’ING de quitter le marché de la banque en ligne en France et toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur l’avenir de vos comptes et services.

Informations relatives à la gestion de vos données personnelles et des données concernant vos comptes.

Si vous avez cliqué sur « Je donne mon consentement pour accéder au parcours simplifié d’ouverture de compte chez Boursorama Banque avant le 29 août, vous avez accepté :

  • Qu’ING transmette à Boursorama Banque, en temps réel et de manière sécurisée, des données personnelles vous concernant;
  • Que Boursorama Banque communique en retour avec ING des données personnelles vous concernant si un compte courant est ouvert chez Boursorama Banque;
  • Qu’ING transfère le solde de votre Livret d’Epargne Orange, de votre livret A et/ou de votre LDDS sur votre Compte Courant ING (si vous en avez un) ou directement sur votre compte courant chez Boursorama Banque

Une fois votre consentement donné, vous avez été redirigé vers le site (ou l’application) de Boursorama Banque pour commencer le parcours d’ouverture de votre nouveau compte courant Boursorama Banque en bénéficiant de l’offre réservée aux clients ING. Votre Compte Courant ING et tous vos autres produits ING continueront à fonctionner sans changement jusqu’à leurs clôtures dont vous avez été ou serez informé par courrier.

Dès que l’existence de votre compte courant Boursorama Banque nous aura été confirmée, nous transférons le solde de votre Livret d’Epargne Orange, de votre livret A et/ou de votre LDDS sur votre Compte Courant ING (si vous en avez un) ou directement sur votre compte courant Boursorama Banque (si vous n’avez pas de Compte Courant ING). Nous fermerons ensuite votre Livret d’Epargne Orange, votre livret A et/ou votre LDDS dans nos livres.

Boursorama Banque vous propose de bénéficier du service de mobilité bancaire. Ce dernier vous permet de :

  • Faire transférer automatiquement vos virements permanents et vos prélèvements de votre Compte Courant ING vers votre compte courant Boursorama Banque;
  • Faire virer le solde de votre Compte Courant ING sur votre compte courant Boursorama Banque;
  • Clôturer votre Compte Courant ING.

Les données qu’ING a transmises à Boursorama Banque avec votre consentement sont : vos nomprénomdate et lieu de naissance, coordonnées ( adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone), votre lieu de résidence fiscale, une référence permettant de vous identifier, votre  date d’entrée en relation avec ING, la  liste des produits que vous détenez chez ING, leur  type (compte simple ou compte joint) et les  IBAN correspondants, ainsi que  le montant total des avoirs que vous détenez chez ING.

Ces données ont permis à Boursorama Banque :

  • De préremplir le formulaire d’ouverture de votre nouveau compte courant et le mandat de mobilité bancaire qui vous ont été proposés pour un parcours fluide ;
  • De préremplir les formulaires d’ouverture des autres produits qui vous ont été proposés par Boursorama Banque (livret d’épargne, compte titres et PEA) ;
  • De vous identifier comme client ING et de vous faire bénéficier des offres exclusives réservées aux clients ING.

Si vous n’avez pas complété le parcours d’ouverture de votre nouveau compte courant Boursorama Banque avant le 30/09, celui-ci n’est pas ouvert. Boursorama Banque conservera vos données pendant 6 mois. Vous pourrez à tout moment exercer vos droits (à la rectification ou à l’effacement notamment) ou vous opposer à toute prospection commerciale en vous adressant directement à dpo@boursorama.fr.

Les données qui ont été transmises par Boursorama Banque à ING avec votre consentement, une fois votre compte courant Boursorama Banque ouvert, sont : une référence permettant de vous identifier, la date d’ouverture et le IBAN de votre nouveau compte courant Boursorama Banque, les nom et prénom du co-titulaire de votre nouveau compte courant Boursorama Banque si celui-ci est un compte joint, la liste des autres produits que vous avez ouverts chez Boursorama Banque (compte titres et/ou PEA) avec les IBAN correspondants ainsi que les montants transférés depuis les comptes ING .

Ces données permettent à ING :

  • De transférer vos virements permanents et prélèvements de votre Compte Courant ING vers votre compte courant Boursorama Banque si vous avez sollicité une mobilité bancaire;
  • De virer le solde de votre Compte Courant ING vers votre compte courant Boursorama Banque et de clôturer votre Compte Courant ING;
  • De transférer votre portefeuille de titres de votre compte titres/PEA chez ING (si vous en avez un) vers votre compte titres/PEA chez Boursorama Banque (si vous en ouvrez un);
  • De vous identifier comme client ING par Boursorama Banque pour l’application de l’accord commercial conclu entre ING et Boursorama Banque.

ING conserve les données ci-dessus pour répondre à ses obligations réglementaires et afin de gérer tout litige éventuel. Pour en savoir plus sur la manière dont ING traite vos données personnelles, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité disponible à tout moment sur https://www.ing.fr/ing/infos-legales/protection-vie-privee/ .

La réglementation n’autorise pas le transfert d’une somme d’argent directement d’un livret d’épargne vers un autre livret d’épargne (quelle qu’en soit la nature), même si les deux livrets sont détenus par la même personne. La somme doit impérativement transiter par un compte de paiement (compte courant). Pour faciliter le transfert de vos avoirs chez Boursorama Banque, nous vous demandons de nous autoriser à transférer le solde de votre (vos) livret(s) d’épargne ING vers votre Compte Courant ING (si vous en avez un) ou le cas échéant directement sur votre compte courant chez Boursorama Banque (si vous n’avez pas de Compte Courant ING) . Vous pourrez ensuite, si vous le souhaitez, ouvrir de nouveaux livrets d’épargne chez Boursorama Banque.

Pour en savoir plus sur la manière dont ING traite vos données personnelles et comment exercer vos droits, vous pouvez consulter notre Déclaration de confidentialité accessible sur notre site internet : https://www.ing.fr/ing/infos-legales/protection-vie-privee/ .

Veuillez noter qu’une fois votre consentement recueilli et le compte courant ouvert chez Boursorama Banque, les données visées au point 2 ci-dessus seront transmises, ainsi Boursorama Banque deviendra responsable de traitement dans le cadre de sa relation commerciale avec vous et ses politiques de protection des données s’appliqueront. Vous pouvez prendre connaissance de ces politiques en cliquant sur les liens suivants :

https://s.brsimg.com/content/pdf/reglementaire/politique-de-protection-des-donnees.pdf

https://s.brsimg.com/content/pdf/reglementaire/politique-de-protection-des-donnees-prospects.pdf

Ces politiques s’appliqueront également dans le cas où, en application de ses critères d’acceptation d’entrée en relation, Boursorama Banque viendrait à vous refuser l’ouverture d’un compte dans ses livres.