Une banque en ligne simple et claire, ça aide
Vous simplifier la vie au quotidien
- Une carte Mastercard ® gratuite
- Notre gamme se concentre sur des produits utiles et simples à comprendre. Pour nous comme pour vous, c’est forcément du temps gagné.
- Pas de blabla et une expérience fluide.
Limiter vos frais bancaires
- Opérations courantes gratuites, opérations exceptionnelles facturées à un prix juste.
- Pas d’agences physiques, des processus performants et maîtrisés… Notre modèle économique centré sur l’essentiel nous permet de limiter au maximum vos frais bancaires.
- Pas de package qui vous coûtent cher et qui comprennent des services dont vous ne vous servez pas.
Des services qui s’adaptent à votre vie
- Vous changez de banque simplement grâce au Switching Service. Pas de paperasse, un service 100% en ligne : en 3 clics, on s’occupe de tout !
- Vous personnalisez votre carte bancaire (code personnel, sans contact, gestion de vos plafonds…).
- Vous mettez en place, suspendez ou annulez vos prélèvements en 1 clic et gratuitement.
Etre là pour vous quand il le faut
Vous devez avoir accès à vos comptes et à vos services partout, tout le temps. Et quand vous avez besoin d’un conseil, nous sommes là pour vous aider. Nos équipes de spécialistes et des experts vous accompagnent également pour vos projets immobilier, assurance vie et vos investissements boursiers. Par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h et aussi via nos applis et nos espaces en ligne comme le Web Café.
Du téléphone au courrier, à vous de décider quand et par quel moyen vous préférez nous contacter.
En cas de besoin, on est là !
Vous pouvez nous contacter :
- par téléphone
- sur les réseaux sociaux (ex : notre compte Twitter SAV) ou sur le Forum du Web Café
- ou même par courrier
Le Web Café et son Forum
Une autre façon de se parler : sur le Forum de notre Web Café, vous pouvez venir nous poser des questions, débattre, découvrir les avis d’autres clients et leurs conseils… Le tout sans langue de bois, comme d’habitude. Inaugurée en 2013, la petite communauté ING est très active.
Depuis votre appli ou via le site mobile Gérez vos comptes sur « petits écrans »
Une interface innovante et évolutive taillée pour les smartphones
Avec nos applis pour smartphone Android™ et iPhone®, votre Espace Client et ses services vous suivent partout. L’ergonomie et la fluidité de son expérience de navigation aussi… Et grâce aux béta testeurs, nous améliorons sans cesse nos services.
Ordinateurs ou tablettes Votre Espace Client sur « grands écrans »
Une nouvelle navigation claire, simple et intuitive
Des tablettes tactiles aux ordinateurs, tous les « grands écrans » sont réunis autour d’une même expérience de navigation claire, intuitive et simple, accessible via votre appli iPad® ou sur votre site.
Vous accompagner dans la gestion de votre budget
Pour gérer votre argent en toute autonomie, vous devez être bien informé et bien accompagné, au bon moment. Pour chaque produit, nous affichons clairement les informations utiles et notamment nos tarifs.
Personnalisation et accompagnement dans votre espace
- Simplicité, rapidité et sécurité des virements et de l'ajout de bénéficiaires.
- Alertes paramétrées par défaut et personnalisables : balance faible, approche des limites de plafond carte, arrivée de prélèvement, opérations etc.
- Suivi de budget et possibilité de catégoriser vos dépenses comme vous le souhaitez.
Et bien d’autres fonctionnalités pour vous faciliter la vie !
Un guide et des outils pour vous aider
- Un test pour identifier votre profil financier
- Des astuces pour mieux gérer votre argent
- Des articles de fonds pour découvrir nos tips !
- Des chiffres clés pour vous aider à comparer.
Coach Epargne depuis l’appli : découvrez nos solutions personnalisées pour votre patrimoine financier
- Réalisez un bilan épargne pour vous ou votre famille.
- Obtenez le niveau d'épargne de précaution adaptée à votre profil.
- Recevez une recommandation personnalisée de répartition de votre capital financier afin d’optimiser votre épargne.
La banque, améliorons-la ensemble
Depuis nos débuts en 2000, nous avons toujours puisé notre inspiration dans la vie et les avis de nos clients. Et testé nos idées auprès d’eux. Aujourd’hui, c’est encore plus facile : grâce aux réseaux sociaux et aux mobiles, vous pouvez participer comme jamais. Pourquoi s’en priver ?
Venez proposer vos idées sur le Labo
Créé en 2013, le Labo vous permet de proposer des nouveaux services, produits et évolutions. Vous pouvez en débattre avec nous ou avec d’autres clients, et voter pour les idées à mettre en place.
Testez les évolutions en avant-première
« Bêta-testeurs » : ce terme un peu barbare désigne nos clients volontaires pour mettre leur grain de sel dans nos nouveaux produits et les tester en avant-première. Exemple : notre nouveau site mobile ou nos applis…
Échanger, s’entraider, contribuer : découvrez le Forum et le Blog
Si vous avez envie de donner votre avis sur nos services, de faire avancer les petits et grands débats liés à la banque ou encore de partager vos astuces et vos conseils avec d’autres clients, le Forum de notre Web Café est fait pour vous. Quant au Blog, il vous apportera des infos financières fraîches et digestes.